Hyvityskäytäntö

 

PALAUTUS & PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä lukien, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Jos perut ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille tämän ajan kuluessa.

Näin teet palautuksen:

1. Ilmoita meille kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen support@guldviva.com. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi sekä että haluat palauttaa tuotteesi.
2. Pakkaa koru hyvin suojattuna ja huolellisesti.
3. Lähetä palautus alla olevaan oikeaan osoitteeseen.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja todenneet, että tuote on käyttämättömässä kunnossa, hyvitämme summan. Hyvitys tehdään yleensä samalla maksutavalla, jota käytit oston yhteydessä. Palautuskulut maksaa asiakas.

Palautusosoite – Suomi (ml. Ahvenanmaa)
Jos tilauksesi on toimitettu Suomeen, lähetä palautus osoitteeseen:

GULDVIVA
Sjökvarteret
AX-22100 Maarianhamina
Ahvenanmaa

Palautusosoite – Ruotsi & muu maailma
Jos tilauksesi on toimitettu Ruotsiin tai Suomen ulkopuolelle, palautus tulee lähettää Ruotsin varastollemme. ⚠️ Huomioithan: On tärkeää, että merkitset vastaanottajaksi GV Scandinavia AB – et Guldviva.

GV Scandinavia AB
Box 9
74621 Bålsta
Ruotsi

 

VAIHDOT

Tarjoamme aina 90 päivän vaihto-oikeuden siitä päivästä lukien, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Haluatko vaihtaa johonkin toiseen koruun valikoimastamme?

• Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@guldviva.com
• Ilmoita tilausnumerosi sekä mihin koruun haluat vaihtaa

Käsittelemme asiasi mahdollisimman pian ja vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.

REKLAMAATIOT

Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio, jos tuote on virheellinen, rikki tai jos emme ole noudattaneet täällä ilmoittamiamme toimitusaikoja. Jos huomaat, että jokin näistä ehdoista täyttyy ja haluat reklamoida ostoksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen support@guldviva.com.

Kerro meille selkeästi, mikä tuotteessa on vialla tai mikä on aiheuttanut reklamaation. Jos teet tämän kahden kuukauden kuluessa, sitä pidetään kohtuullisena aikana. Muista kuitenkin, että et voi reklamoida tuotetta myöhemmin kuin kolme vuotta ja kaksi kuukautta ostopäivästä.

Käsittelemme reklamaatioasiasi viipymättä, ja hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme reklamaatioon liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien tuotteen palautus. Asiakkaan omasta aloitteesta syntyneitä kustannuksia emme kuitenkaan korvaa.

Hyvitys suoritetaan sen jälkeen, kun olemme saaneet todisteen siitä, että tuotteet on palautettu meille, ja hyvitys tehdään yleensä samalla tavalla kuin asiakkaan maksu on suoritettu