Näitä sääntöjä sovelletaan käyttäessäsi verkkosivustoamme Guldviva.com ja ostaessasi korujamme ja niihin liittyviä tuotteita Guldvivalta.
Kaikki myynti tällä sivulla tapahtuu GV Scandinavia AB:n (Y-tunnus 556791-0418), joka on Guldviva Ab:n kokonaan omistama tytäryhtiö, kautta. Täältä löydät kaikki yhteystietomme.
MITEN OSTAT MEILTÄ Ostaaksesi meiltä sinun on hyväksyttävä nämä säännöt ja ostoehdot. Teet tämän luomalla tilin tai antamalla tietoja maksun yhteydessä. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, ja sinun on oltava laillisesti oikeutettu käyttämään verkkosivustoamme ja vastaanottamaan tuotteitamme.
HENKILÖKOHTAISET TIEDOT Käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ovat luottamuksellisia. Varmista, ettei kukaan ulkopuolinen pääse niihin käsiksi. Jos epäilet, että joku tietää kirjautumistietosi, vaihda ne ja ilmoita siitä meille heti.
HENKILÖTIEDOT Suojelemme yksityisyyttäsi ja noudatamme Suomen tietosuojalakeja. Käytämme tietojasi ostostesi käsittelyyn, tuotteidemme parantamiseen ja tarjousten antamiseen sinulle. Voimme lähettää sinulle tarjouksia ja tietoa sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse.
TILAUKSET Kun tilaat meiltä jotakin, lähetämme sinulle vahvistuksen. Voimme hylätä tilauksen, jos epäilemme petosta, jos tuotetta ei ole saatavilla tai jos ilmenee teknisiä virheitä.
MAKSUT Käytämme maksunvälityspalveluina Shopify Paymentsia, Klarnaa ja Paytrailia. Maksun voi suorittaa pankki- tai luottokortilla, laskulla, osamaksulla tai tilin kautta Klarna Globalin välityksellä. Maksu laskulla on mahdollista vain niissä maissa, joissa Klarna Faktura Klarna Globalin kautta on käytettävissä. Laskun hallinnoinnista ja vastaanottamisesta vastaa Klarna AB, joka on maksun saaja. Täydellisen luettelon maista, joissa Klarna Global on käytettävissä, löydät osoitteesta www.klarna.se. Korttimaksut varmennetaan 3D-Securella.
Maksunvälityspalvelu Paytrailin toteuttaa ja toimittaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana pankkitiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Reklamaatio- tai valitustilanteissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä palveluntarjoajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
TOIMITUS Lähetämme tuotteesi antamaasi osoitteeseen oston yhteydessä. Toimitusaika voi vaihdella. Olet vastuussa tuotteiden vastaanottamisesta ja toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Täältä löydät tietoa toimitusajoistamme
TOIMITUSVIIVEET Mikäli toimitus viivästyy ilmoitetuista toimitusajoistamme täällä meidän tai käyttämämme kuljetuskumppanin aiheuttamien olosuhteiden vuoksi, sinulla on aina oikeus purkaa kauppa.
PERUUTUSOIKEUS Jos kadut ostostasi, sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa siitä meille. Hyvitys maksetaan sen jälkeen, kun olemme saaneet todisteen siitä, että tuotteet on palautettu meille, ja hyvitys maksetaan yleensä samalla tavalla kuin asiakkaan maksu on suoritettu. Ilmoita peruutuksesta meille kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse. Yhteystietomme löydät täältä
Voit myös käyttää tätä lomaketta ilmoittaaksesi meille kaupan peruuttamisesta.
PERUUTETTUJEN OSTOSTEN PALAUTUKSET Maksat itse palautuskulut ja tuotteiden tulee olla käyttämättömiä.
KULJETUSVAURIOT Jos lähetyksesi on vaurioitunut kuljetuksessa, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio ostoksesta. Ota meihin yhteyttä alla olevien reklamaatio-ohjeiden mukaisesti.
REKLAMAATIO Sinulla on oikeus reklamoida ostos, jos tuote on virheellinen, rikki tai jos emme ole noudattaneet täällä ilmoittamiamme toimitusaikoja. Jos huomaat, että jokin näistä ehdoista täyttyy ja haluat tehdä reklamaation, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Yhteystietomme löydät täältä
Kerro meille selkeästi, mikä tuotteessa on vialla tai mikä on aiheuttanut reklamaation. Jos teet tämän kahden kuukauden kuluessa, sitä pidetään kohtuullisena aikana. Muista kuitenkin, että et voi reklamoida tuotetta yli kolmen vuoden ja kahden kuukauden kuluttua ostopäivästä.
Käsittelemme reklamaatioasiasi viipymättä, ja hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme reklamaatioon liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien tuotteen palautus. Emme kuitenkaan korvaa kustannuksia, jotka ovat syntyneet asiakkaan omasta aloitteesta.
Hyvitys maksetaan sen jälkeen, kun olemme saaneet todisteen siitä, että tuotteet on palautettu meille, ja hyvitys maksetaan yleensä samalla tavalla kuin asiakkaan maksu on suoritettu.
FORCE MAJEURE Jos tapahtuu jotakin, mihin emme voi vaikuttaa, esimerkiksi sota, luonnonkatastrofi tai tekninen häiriö, emme ole vastuussa siitä, ettemme voi täyttää velvollisuuksiamme.
TEKIJÄNOIKEUS Kaikki oikeudet tuotteisiimme kuuluvat meille.
VASTUU Emme vastaa menetyksistä tai vahingoista, joita syntyy käyttäessäsi verkkosivustoamme tai tuotteitamme, ellei niitä ole aiheuttanut meidän virheemme.
SÄÄNTÖJEN PÄIVITTÄMINEN Voimme muuttaa näitä sääntöjä milloin tahansa. Uudet säännöt astuvat voimaan heti, kun olemme julkaisseet ne verkkosivustollamme.
LINKIT Verkkosivustollamme voi olla linkkejä muille sivustoille, joita emme hallinnoi. Emme ole vastuussa siitä, mitä noilla sivustoilla tapahtuu.
Osoitteet:
GV Scandinavia AB
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Ruotsi
Guldviva AB
Sjökvarteret
AX-22100 Maarianhamina
Ahvenanmaa, Suomi
Mitään osaa tästä verkkosivustosta ei saa jäljentää tai käyttää ilman Guldviva Ab:n kirjallista lupaa.
RIIDAT Jos et ole tyytyväinen johonkin menettelyymme tai johonkin asiaan, jonka olet hoitanut kanssamme, toivomme että otat ensin yhteyttä meihin, jotta voimme ratkaista asian.
Suomessa asuvana kuluttajana voit viedä riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan suosittelemme yhteydenottoa kuluttajaneuvontaan.
Ruotsissa asuvana kuluttajana voit ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämnden -lautakuntaan, Box 174, 101 23 Stockholm.
Voit myös kääntyä EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen (ODR) puoleen, ja löydät sen täältä.
