Chèques-cadeaux

Ces règles s'appliquent lorsque vous utilisez notre site Internet Guldviva.com et que vous achetez nos bijoux et produits associés auprès de Guldviva.

Toutes les ventes sur ce site sont effectuées par l'intermédiaire de GV Scandinavia AB(Org. No. 556791-0418), qui est une filiale à part entière de Guldviva Ab. Vous trouverez toutes nos coordonnées ici.

Comment acheter chez nous Pour acheter chez nous, vous devez accepter les présentes règles et conditions d'achat. Pour ce faire, vous devez créer un compte ou fournir des informations au moment du paiement. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être en règle pour utiliser notre site web et recevoir nos produits.

INFORMATIONS PRIVÉES Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont secrets. Veillez à ce qu'aucune personne non autorisée ne puisse y accéder. Si vous soupçonnez que quelqu'un connaît vos données de connexion, vous devez les modifier et nous en informer immédiatement.

CONFIDENTIALITÉ Nous protégeons votre vie privée et nous nous conformons aux lois finlandaises sur la protection des données. Nous utilisons vos données pour traiter vos achats, améliorer nos produits et vous proposer des offres. Nous pouvons vous envoyer des offres et des informations par e-mail, SMS ou courrier.

COMMANDES Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons une confirmation. Nous pouvons refuser une commande si nous soupçonnons une fraude, si nous n'avons pas le produit ou s'il y a des erreurs techniques. 

PAIEMENTS 

LIVRAISON Nous enverrons vos produits à l'adresse que vous avez indiquée au moment de l'achat. Les délais de livraison peuvent varier. Vous êtes responsable de la réception de vos produits et de l'exactitude de l'adresse de livraison. Vous trouverez ici des informations sur nos délais de livraison.

RETARDS DE LIVRAISON Si un retard de livraison par rapport aux délais de livraison annoncés ici survient en raison de circonstances causées par nous ou par nos partenaires de transport, vous avez toujours le droit d'annuler l'achat.

DROIT AU REMBOURSEMENT Si vous regrettez votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer. Les remboursements seront effectués après réception de la preuve que les produits nous ont été retournés, et les remboursements seront normalement effectués de la même manière que le paiement du client. Veuillez nous informer de toute annulation d'achat par écrit, par courrier électronique ou par lettre. Vous trouverez nos coordonnées ici

Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour nous informer de l'annulation d'un achat. 

RETOURS POUR LES ACHATS REMBOURSÉS Les frais de retour sont à votre charge et les produits ne doivent pas avoir été utilisés. 

DOMMAGES DE TRANSPORT Si votre envoi est endommagé pendant le transport, vous avez le droit de vous plaindre de votre achat. Contactez-nous en suivant les instructions de réclamation ci-dessous. 

RÉCLAMATIONS Vous avez le droit de déposer une plainte si le produit est défectueux, cassé ou si nous n'avons pas respecté les délais de livraison annoncés ici. Si vous constatez que l'un de ces critères est rempli et que vous souhaitez vous plaindre d'un achat, vous devez nous contacter dès que possible.

Vous trouverez nos coordonnées ici

Dites-nous clairement ce qui ne va pas avec le produit ou ce qui est à l'origine de la plainte. Si vous le faites dans les deux mois, le délai est considéré comme raisonnable. Mais n'oubliez pas que vous ne pouvez pas vous plaindre d'un produit plus de 3 ans et 2 mois après l'avoir acheté.

Nous traiterons votre plainte rapidement et, si la plainte est acceptée, nous prendrons en charge les frais liés à la plainte, y compris le retour du produit. Toutefois, nous ne rembourserons pas les frais encourus à l'initiative du client.

Les remboursements sont effectués après réception de la preuve que les produits nous ont été retournés, et les remboursements sont généralement effectués de la même manière que le paiement du client

FORCE MAJEURE Si un événement indépendant de notre volonté se produit, tel qu'une guerre, une catastrophe naturelle ou un problème technique, nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité de remplir nos obligations.

COPYRIGHT Tous les droits sur nos produits nous appartiennent.

RESPONSABILITÉ Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits, sauf en cas de négligence de notre part.

MISE A JOUR DU REGLEMENT Nous pouvons modifier ce règlement à tout moment. Les nouvelles règles s'appliqueront immédiatement après leur publication sur notre site web.

LIENS Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de ce qui se passe sur ces sites.

Adresses :

GV Scandinavia AB
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Suède

Guldviva AB
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
Åland, Finlande

Aucune partie de ce site web ne peut être reproduite ou utilisée sans l'autorisation écrite de Guldviva Ltd.

Nous fabriquons tous nos bijoux nous-mêmes dans notre atelier d'Åland. Comme nous faisons tout nous-mêmes et que nous sommes basés sur une petite île sans connexion fixe, il nous est difficile de respecter des délais de livraison aussi rapides que ceux qu'offrent les grandes marques. Cependant, nous pensons que nos bijoux valent la peine d'attendre quelques jours de plus, et si vous achetez un cadeau, notre emballage est toujours très soigné et apprécié.

Nos délais de livraison sont les suivants :

Vers la Suède 2-7 jours (généralement 2-3 jours)

Vers la Finlande 2-7 jours (généralement 2-4 jours)

Autres pays de l'UE 4-10 jours (généralement 5-7 jours)

International 5-15 jours (habituellement 7-10 jours)

Si vous avez besoin d'un cadeau pour une date précise, vous pouvez toujours nous contacter pour vérifier qu'il arrivera à temps.

DES BIJOUX POUR DES GÉNÉRATIONS

Durabilité et qualité vont de pair. Un design classique, des matériaux respectueux du climat et la possibilité de réparer ce qui est cassé sont des aspects importants à prendre en compte lors de l'achat d'un produit, tel qu'un bijou de Guldviva. Voici comment nous nous assurons que vos bijoux durent très longtemps.

Qualité
Chaque bijou Guldviva est fabriqué à la main dans notre propre atelier situé dans le district de Sjökvarteret à Åland. Cela garantit un travail de qualité, professionnel et solide.

Tous les bijoux sont entièrement fabriqués en métal précieux et ne sont jamais remplis d'autres matériaux ou creux. Les chaînes associées qui ne sont pas fabriquées par Guldviva sont également de la plus haute qualité et en argent 925 ou en or 18 carats.

Garantie
Vos bijoux Guldviva sont conçus et fabriqués pour durer longtemps et pour être transmis en héritage aux générations futures. C'est pourquoi nous garantissons tous nos bijoux et réparons gratuitement les dommages causés par des défauts de production. Les dommages causés par l'usure ou les accidents seront réparés, mais au prix d'une main-d'œuvre normale.

Matériaux durables
Nous n'utilisons que de l'argent sterling 925 sans nickel ou de l'or 18 carats comme matériaux de base. Nous aspirons à une production entièrement durable et utilisons actuellement 100 % de métal recyclé.

Polissageet restauration
L'argent et l'or sont des matériaux qui durent éternellement, mais les bijoux que vous portez souvent portent encore des traces d'une utilisation fréquente. C'est pourquoi nous proposons un polissage professionnel gratuit pour tous les bijoux Guldviva. Nous pouvons par exemple faire rouler les bijoux dans un tambour avec des billes de polissage, affiner la surface à la main et, si nécessaire, appliquer des traitements antiques. Vos bijoux seront alors comme neufs.

Avant de rendre vos bijoux, nous vous demandons d'enlever les poils des chaînes et les dépôts sur les boucles d'oreilles, par exemple. Un brossage avec une brosse à dents, de l'eau tiède et du savon ordinaire suffit généralement.

Conseils d'entretien
Pour prendre soin vous-même de vos bijoux, veillez à les conserver correctement et à les nettoyer régulièrement.

L'argent s'oxyde, c'est-à-dire qu'il se décolore, au contact du soufre. Le soufre est présent dans l'air, sur la peau, dans la fumée de cigarette, les parfums, etc. En d'autres termes, on ne peut pas l'éviter. Plus l'air est humide, plus l'argent s'oxyde rapidement.

Conseils pour prolonger l'éclat
Conservez vos bijoux en argent dans un sac en plastique hermétique (par exemple, un sac mini-grip).
Ne conservez pas vos bijoux dans la salle de bain, où ils sont souvent humides.
Retirez toujours vos bijoux si vous allez prendre une douche ou un bain.
Retirez vos bijoux lorsque vous faites du sport.
Polissez vos bijoux avec un produit maison.
Évitez de nettoyer les perles avec des produits chimiques, car le polissage puissant de l'argent peut corroder la surface de la perle. Si vous devez également tremper la perle, laissez-la reposer quelques secondes.
N'oubliez pas que le nettoyage chimique élimine également l'oxydation du bijou qui fait partie du motif.


Conseils de la ménagère
Si vous voulez être plus respectueuse de l'environnement, vous pouvez utiliser cette vieille astuce : tapissez un récipient de papier aluminium, saupoudrez-y du bicarbonate de soude ou du gros sel, mettez-y les bijoux et versez ensuite de l'eau bouillante dessus. L'astuce du brossage au dentifrice fonctionne également, mais ne doit être utilisée qu'en cas d'urgence, car l'abrasif contenu dans le dentifrice peut laisser de petites rayures sur vos bijoux.

Chez Guldviva, nous nous considérons avant tout comme une entreprise de joaillerie. En mettant l'accent sur des matériaux de qualité tels que l'argent sterling 925 et l'or 18 carats, nous créons des bijoux uniques sous la marque GULDVIVA.

Quand on parle de bijoux faits main, on pense à un véritable processus de fabrication. Chaque bijou commence son parcours sur l'établi d'un orfèvre, façonné directement à partir du métal précieux. Ce métal peut prendre la forme d'un fil souple ou d'une feuille malléable, qui est ensuite façonné par différentes techniques, du forgeage à froid au limage. Après le façonnage, les pièces sont assemblées, tantôt par soudure traditionnelle, tantôt par des méthodes modernes comme le laser.

Dans certains cas, pour reproduire des pièces très uniques, nous fabriquons d'abord un original à la main, puis nous utilisons la technique du "moulage à la cire perdue". Nous disposons de notre propre installation de moulage, mais dans certains cas, nous collaborons avec des fonderies locales. Le processus de moulage nous fournit les moules métalliques nécessaires à notre production. Ensuite, à l'établi, nous combinons des techniques efficaces avec une précision manuelle, comme le limage, l'émeri et la soudure, pour assurer l'achèvement du bijou. Cette combinaison nous permet de concentrer notre savoir-faire sur les détails qui comptent vraiment, ce que vous apprécierez en tant que client.

Vient ensuite le long travail de polissage des bijoux. Les bijoux se distinguent notamment par la qualité de leur fabrication et de leur polissage. La qualité d'un bijou se juge souvent à sa finition. C'est pourquoi nous passons beaucoup de temps à polir nos bijoux à la perfection.

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main, mais certains composants, comme les chaînes que nous utilisons, nécessitent une fabrication spécialisée et sont donc achetés. 

L'un des avantages des bijoux en or et en argent véritables est qu'il s'agit de métaux faciles à recycler et qui peuvent être recyclés à l'infini, sans traitement particulier.

De nombreuses personnes affirment aujourd'hui qu'elles utilisent de l'or et de l'argent recyclés, et c'est vrai. Pour notre part, nous achetons tout le métal que nous utilisons à nos propres clients, de sorte que nous pouvons également dire avec fierté que nous utilisons 100 % de métal recyclé dans nos bijoux. L'économie circulaire, c'est ainsi que beaucoup l'appellent aujourd'hui, est une évidence pour nous depuis de nombreuses années !

Nous vendons des bijoux et des cadeaux depuis plus de 30 ans, et l'une des choses les plus importantes que nous ayons apprises est que c'est l'intérieur qui compte et l'extérieur qui impressionne. Nos emballages cadeaux ont donc évolué avec nous, et c'est pourquoi nous apportons le plus grand soin à l'emballage de votre cadeau.

Nos bijoux sont toujours présentés dans une boîte à bijoux et emballés dans un sac en cellophane pour le stockage. Selon le bijou, il peut également être accompagné d'un texte sur l'origine et l'historique de ce modèle particulier.