Diese Regeln gelten, wenn du unsere Website Guldviva.com nutzt und unseren Schmuck sowie zugehörige Produkte von Guldviva kaufst.
Alle Verkäufe auf dieser Seite erfolgen über GV Scandinavia AB (Org Nr. 556791-0418), ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Guldviva Ab. Hier findest du alle unsere Kontaktinformationen.
WIE DU BEI UNS EINKAUFST Um bei uns einzukaufen, musst du diese Regeln und Kaufbedingungen akzeptieren. Das tust du, indem du ein Konto erstellst oder beim Bezahlen Informationen angibst. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und es muss dir rechtlich erlaubt sein, unsere Website zu nutzen und unsere Produkte zu erhalten.
PRIVATE INFORMATIONEN Dein Benutzername und dein Passwort sind geheim. Stell sicher, dass niemand Unbefugtes darauf zugreifen kann. Wenn du vermutest, dass jemand deine Anmeldedaten kennt, solltest du sie ändern und uns sofort benachrichtigen.
PERSONENBEZOGENE DATEN Wir schützen deine Privatsphäre und befolgen die finnischen Datenschutzgesetze. Wir verwenden deine Daten, um deine Einkäufe zu verwalten, unsere Produkte zu verbessern und dir Angebote zu machen. Wir können dir Angebote und Informationen per E‑Mail, SMS oder Post zusenden.
BESTELLUNGEN Wenn du etwas bei uns bestellst, schicken wir dir eine Bestätigung. Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn wir Betrug vermuten, wenn wir das Produkt nicht vorrätig haben oder wenn technische Fehler auftreten.
ZAHLUNGEN
LIEFERUNG Wir senden deine Produkte an die Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Die Lieferzeit kann variieren. Du bist dafür verantwortlich, deine Produkte in Empfang zu nehmen und sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist. Hier findest du unsere Informationen zu unseren Lieferzeiten
LIEFERVERZÖGERUNGEN Sollte es aufgrund von Umständen, die von uns oder unseren beauftragten Versandpartnern verursacht wurden, zu einer Verzögerung der Lieferung abweichend von den hier mitgeteilten Lieferzeiten kommen, hast du stets das Recht, den Kauf zu stornieren.
WIDERRUFSRECHT Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns zu benachrichtigen. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir einen Nachweis erhalten haben, dass die Produkte an uns zurückgesendet wurden, und sie erfolgt in der Regel auf die gleiche Weise, wie die Zahlung des Kunden erfolgt ist. Benachrichtige uns schriftlich per E-Mail oder Brief über den Widerruf. Hier findest du unsere Kontaktinformationen
RÜCKSENDUNGEN BEI WIDERRUF Du bezahlst die Rücksendekosten und die Produkte sollten unbenutzt sein.
TRANSPORTSCHÄDEN Sollte deine Sendung Transportschäden aufweisen, hast du das Recht, den Kauf zu reklamieren. Kontaktiere uns gemäß den Reklamationsanweisungen weiter unten.
REKLAMATION Du hast das Recht, den Kauf zu reklamieren, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn wir die hier mitgeteilten Lieferzeiten nicht eingehalten haben. Wenn du feststellst, dass eines dieser Kriterien erfüllt ist und du einen Kauf reklamieren möchtest, solltest du uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Unsere Kontaktdaten findest du hier
Teile uns deutlich mit, was mit dem Produkt nicht stimmt oder was die Reklamation verursacht hat. Wenn du dies innerhalb von zwei Monaten tust, gilt dies als angemessene Frist. Denk aber daran, dass du ein Produkt nicht später als drei Jahre und zwei Monate nach dem Kauf reklamieren kannst.
Wir werden dein Reklamationsanliegen umgehend bearbeiten und bei einer genehmigten Reklamation die im Zusammenhang mit der Reklamation anfallenden Kosten übernehmen, einschließlich der Rücksendung des Produkts. Kosten, die auf eigene Initiative des Kunden entstanden sind, werden wir jedoch nicht erstatten.
Die Rückzahlung erfolgt, nachdem wir einen Nachweis darüber erhalten haben, dass die Produkte an uns zurückgesandt wurden, und erfolgt in der Regel auf demselben Weg, auf dem die Zahlung des Kunden geleistet wurde.
HÖHERE GEWALT Wenn etwas geschieht, das wir nicht kontrollieren können, zum Beispiel Krieg, Naturkatastrophen oder technische Probleme, haften wir nicht dafür, dass wir unsere Verpflichtungen nicht erfüllen können.
URHEBERRECHT Alle Rechte an unseren Produkten liegen bei uns.
HAFTUNG Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen, sofern sie nicht durch unser Verschulden verursacht wurden.
AKTUALISIERUNG DER REGELN Wir können diese Regeln jederzeit ändern. Die neuen Regeln gelten unmittelbar, nachdem wir sie auf unserer Website veröffentlicht haben.
LINKS Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht kontrollieren. Wir sind nicht verantwortlich für das, was auf diesen Websites geschieht.
STREITIGKEITEN Wenn du mit einem unserer Verfahren oder einem Anliegen, das du mit uns hattest, nicht zufrieden bist, kannst du dich an die Allgemeine Reklamationsstelle wenden. Die Adresse lautet Allmänna Reklamationsnämnden BOX 174 101 23 Stockholm
Du kannst dich auch an die EU-ODR wenden, und du findest die Kontaktdaten dorthin hier
Adressen:
GV Scandinavia AB
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Schweden
Guldviva AB
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
Åland, Finnland
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