Diese Regeln gelten, wenn Sie unsere Website Guldviva.com nutzen und unseren Schmuck und damit verbundene Produkte von Guldviva kaufen.
Alle Verkäufe auf dieser Seite werden über GV Scandinavia AB(Org Nr. 556791-0418) abgewickelt, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Guldviva Ab. Hier finden Sie alle unsere Kontaktinformationen.
WIE KAUFEN SIE BEI UNS Um bei uns zu kaufen, müssen Sie diese Regeln und Bedingungen für den Kauf akzeptieren. Sie tun dies, indem Sie ein Konto erstellen oder bei der Zahlung Informationen angeben. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und es muss für Sie legal sein, unsere Website zu nutzen und unsere Produkte zu erhalten.
PRIVATE INFORMATIONEN Ihr Benutzername und Ihr Passwort sind vertraulich. Stellen Sie sicher, dass keine unbefugte Person Zugang zu ihnen hat. Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand Ihre Anmeldedaten kennt, sollten Sie sie ändern und uns sofort benachrichtigen.
PERSÖNLICHE DATEN Wir schützen Ihre Privatsphäre und halten die finnischen Datenschutzgesetze ein. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Einkäufe zu verwalten, unsere Produkte zu verbessern und Ihnen Angebote zu unterbreiten. Wir können Ihnen Angebote und Informationen per E-Mail, SMS oder Post zusenden.
BESTELLUNGEN Wenn Sie etwas bei uns bestellen, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn wir Betrug vermuten, wenn wir das Produkt nicht haben oder wenn es technische Fehler gibt.
PAYMENTS
LIEFERUNG Wir senden Ihre Produkte an die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Lieferzeiten können variieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Produkte zu erhalten und sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist. Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie hier.
LIEFERVERZÖGERUNGEN Sollte es aufgrund von Umständen, die wir oder unsere beauftragten Versandpartner zu verantworten haben, zu einer Lieferverzögerung kommen, die von den hier angegebenen Lieferzeiten abweicht, haben Sie jederzeit das Recht, den Kauf zu stornieren.
RECHT AUF RÜCKTRITT Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns dies mitzuteilen. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir den Nachweis erhalten haben, dass die Produkte an uns zurückgeschickt wurden, und die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Weg wie die Zahlung des Kunden. Benachrichtigen Sie uns schriftlich per E-Mail oder Brief über einen stornierten Kauf. Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier
Sie können auch dieses Formular verwenden, um uns über einen stornierten Kauf zu informieren.
RÜCKGABEN FÜR ZURÜCKGEGEBENE KÄUFE Sie zahlen für den Rückversand und die Produkte sollten unbenutzt sein.
TRANSPORTSCHÄDEN Sollte Ihre Sendung beim Transport beschädigt werden, haben Sie das Recht, den Kauf zu reklamieren. Wenden Sie sich gemäß den nachstehenden Anweisungen für Reklamationen an uns.
REKLAMATION Sie haben das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn das Produkt fehlerhaft oder kaputt ist, oder wenn wir die hier angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten haben. Wenn Sie feststellen, dass eines dieser Kriterien erfüllt ist und Sie eine Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier
Nennen Sie uns klar und deutlich, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist oder was die Ursache für die Reklamation ist. Wenn Sie dies innerhalb von 2 Monaten tun, gilt dies als angemessene Zeitspanne. Aber denken Sie daran, dass Sie ein Produkt nicht mehr als 3 Jahre und 2 Monate nach dem Kauf reklamieren können.
Wir werden Ihre Reklamation umgehend bearbeiten und, wenn die Reklamation anerkannt wird, die mit der Reklamation verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendung des Produkts, übernehmen. Allerdings erstatten wir keine Kosten, die auf eigene Initiative des Kunden entstanden sind.
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir den Nachweis erhalten haben, dass die Produkte an uns zurückgeschickt wurden, und die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die gleiche Weise, wie die Zahlung des Kunden erfolgt ist
HÖHERE GEWALT Bei Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Krieg, Naturkatastrophen oder technische Probleme, sind wir nicht dafür verantwortlich, dass wir unsere Verpflichtungen nicht erfüllen können.
COPYRIGHT Alle Rechte an unseren Produkten liegen bei uns.
HAFTUNG Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen, es sei denn, sie sind auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
AKTUALISIERUNG DER REGELN Wir können diese Regeln jederzeit ändern. Die neuen Regeln gelten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website.
LINKS Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht kontrollieren. Wir sind nicht verantwortlich für das, was auf diesen Websites geschieht.
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STREITFÄLLE Sollten Sie mit einem unserer Verfahren oder einem Fall, den Sie mit uns hatten, nicht zufrieden sein, können Sie sich an das Nationale Amt für Verbraucherstreitigkeiten wenden. Die Adresse lautet Allmänna Reklamationsnämnden BOX 174 101 23 Stockholm.
Sie können sich auch an das EU-ODR wenden, dessen Kontaktdaten Sie hier finden.
