Presentkort

Dessa regler gäller när du använder vår webbplats Guldviva.com och köper våra smycken och associerade produkter från Guldviva.

All försäljning på denna sida sker via GV Scandinavia AB (Org nr. 556791-0418) som är ett helägt dotterbolag till Guldviva Ab. Här hittar du alla våra kontaktuppgifter.

HUR DU KÖPER FRÅN OSS För att köpa från oss måste du godkänna dessa regler och köpvillkor. Du gör detta genom att skapa ett konto eller lämna information vid betalning. Du måste vara minst 18 år och det måste vara lagligt för dig att använda vår webbplats och ta emot våra produkter.

PRIVAT INFORMATION Ditt användarnamn och lösenord är hemligt. Se till att ingen obehörig kan komma åt dem. Om du misstänker att någon vet dina inloggningsuppgifter, ska du ändra dem och meddela oss direkt.

PERSONUPPGIFTER Vi skyddar din integritet och följer finska dataskyddslagar. Vi använder dina uppgifter för att hantera dina köp, förbättra våra produkter och ge dig erbjudanden. Vi kan skicka erbjudanden och information till dig via e-post, SMS eller post.

BESTÄLLNINGAR  När du beställer något från oss skickar vi en bekräftelse till dig. Vi kan neka en beställning om vi misstänker bedrägeri, om vi inte har produkten, eller om det förekommer tekniska fel. 

BETALNINGAR 

LEVERANS Vi skickar dina produkter till den adress du angett vid köpet. Leveranstiden kan variera. Du är ansvarig för att mottaga dina produkter och se till att leveransadressen är korrekt. Här hittar du våra information om våa leveranstider

LEVERANSFÖRSENINGAR Skulle en försening av leveransen, avvikande från våra meddelade leveranstider här, ske på grund av omständigheter som orsakats av oss, eller av våra anlitade fraktpartners har du alltid rätt att häva köpet.

ÅNGERRÄTT Om du ångrar ditt köp har du 14 dagar från mottagande av din beställning på dig att meddela oss. Återbetalning sker efter att vi erhållit bevis på att produkterna är återbördade till oss, och återbetalning sker i regel på samma vis som kundens betalning erlagts. Meddela oss om ångrat köp skriftligen via e-post eller brev. Du hittar våra kontaktuppgifter här

Du kan även använda denna blankett för att meddela oss om ångrat köp. 

RETURER VID ÅNGRAT KÖP Du betalar för returfrakten och produkterna bör vara oanvända. 

TRANSPORTSKADOR Skulle din försändelse vara transportskadad så har du rätt att reklamera köpet. Kontakta oss i enlighet med instruktionerna för reklamation här nedanför. 

REKLAMATION Du har rätt att reklamera köpet om produkten är felaktig, trasig, eller om vi inte uppfyllt de leveranstider vi meddelat om här. Om du märker att något av dessa kriterier är uppfyllda och du vill reklamera ett köp, så ska du kontakta oss så fort som möjligt.

Du hittar våra kontaktuppgifter här

Berätta tydligt för oss vad som är fel på produkten eller vad som förorsakat reklamationen. Om du gör detta inom två månader anses det vara inom skälig tid. Men kom ihåg att du inte kan reklamera en produkt mer än tre år och två månader efter att du köpt den.

Vi kommer att skyndsamt hantera ditt reklamationsärende och vid godkänt reklamation kommer via att stå för kostnaderna i anslutning till reklamationen, inklusive retur av produkten. Kostnader som uppkommit på kundens eget initiaiv kommer vi dock inte att ersätta.

Återbetalning sker efter att vi erhållit bevis på att produkterna är återbördade till oss, och återbetalning sker i regel på samma vis som kundens betalning erlagts

FORCE MAJEURE Om något händer som vi inte kan kontrollera, till exempel krig, naturkatastrofer eller tekniska problem, är vi inte ansvariga för att inte kunna uppfylla våra skyldigheter.

UPPHOVSRÄTT Alla rättigheter till våra produkter tillhör oss.

ANSVAR Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår när du använder vår webbplats eller våra produkter, om det inte orsakats av vårt misstag.

UPPDATERING AV REGLER Vi kan ändra dessa regler när som helst. De nya reglerna gäller direkt efter att vi har publicerat dem på vår webbplats.

LÄNKAR Vår webbplats kan ha länkar till andra webbplatser som vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för vad som händer på de webbplatserna.

Adresser:

GV Scandinavia AB
Box 9
SE-746 21 Bålsta
Sverige

Guldviva AB
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
Åland, Finland

Ingen del av denna webbplats får reproduceras eller användas utan skriftligt tillstånd från Guldviva Ab.

Vi tillverkar alla våra smycken själva i vår verkstad på Åland. Då vi gör allting själva, samt har vår hemvist på en liten ö utan fast förbindelse gör att det är svårt för oss att hålla lika snabba leveranstider som större märken kanske kan erbjuda. Däremot tycker vi själva att våra smycken är värda att vänta någon dag extra på, och köper du en gåva är våra presentinslagningar alltid väldigt omsorgsfulla och uppskattade.

Våra leveranstider är enligt följande:

• Till Sverige 2-7 dagar (oftast 2-3 dagar)
• Till Finland 2-7 dagar (oftast 2-4 dagar)
• Övriga EU 4-10 dagar (oftast 5-7 dagar)
• Internationellt 5-15 dagar (oftast 7-10 dagar)

Behöver du en gåva inför ett visst datum kan du alltid kontakta oss för att verifiera att det kommer att hinna fram.

SMYCKEN FÖR GENERATIONER

Hållbarhet och kvalitet går hand i hand. Klassisk design, klimatsmarta material och möjlighet att reparera det som går sönder är viktiga aspekter att ta hänsyn till då du handlar en produkt, till exempel ett smycke från Guldviva. Så här gör vi för att ditt smycke ska hålla riktigt länge.

Kvalitet
Varje Guldvivasmycke tillverkas för hand i vår egen verkstad i Sjökvarteret på Åland. Det garanterar ett högklassigt, professionellt och gediget utfört arbete.

Alla smycken är tillverkade genomgående i ädelmetall, de är aldrig fyllda med annat material eller ihåliga. Tillhörande kedjor som inte är tillverkade av oss på Guldviva är även dessa av högsta kvalitet och i 925 Sterling Silver eller 18K guld.

Garanti
Ditt Guldvivasmycke är designat och tillverkat för att hålla länge och kunna gå vidare som arv till kommande generationer. Därför lämnar vi garanti på alla våra smycken och reparerar kostnadsfritt alla skador som uppstår på grund av eventuella produktionsfel. Skador som uppstår på grund av förslitning eller olyckshändelser reparerar vi gärna, men mot normal arbetskostnad.

Hållbara material
Som grundmaterial använder vi oss endast av nickelfritt 925 sterlingsilver eller 18K guld. Vi strävar till en helt hållbar produktion och använder idag 100 procent återvunnen metall.

Putsning och restaurering
Silver och guld är material som håller för evigt, men smycken du bär ofta får ändå spår av flitig användning. Därför erbjuder vi fri professionell putsning av alla Guldvivasmycken. Vi kan till exempel rulla smycken i en trumma med polerkulor, göra om ytfinishen för hand och vid behov göra om antikbehandlingar. Ditt smycke blir då som nytt igen.

Före du lämnar in dina smycken ber vi dig att först ta bort hår från kedjor och eventuella avlagringar på tex. örhängen. Det brukar räcka bra att borsta med en tandborste, ljummet vatten och vanlig tvål.

Skötselråd
För att själv vårda ditt smycke kan du se till att förvara det rätt och putsa det med jämna mellanrum.

Silver oxideras, alltså missfärgas, när det kommer i kontakt med svavel. Svavel finns i luften, på huden, i cigarettrök, parfymer osv. Det går med andra ord inte att undvika. Ju fuktigare det är i luften desto fortare oxiderar silver.

Tips för att förlänga glansen
Förvara gärna ditt silversmycke i en lufttät plastpåse (tex. en mini-grip påse).
Förvara helst inte ditt smycke i badrummet, där det ofta är fuktigt.
Ta alltid av dig dina smycken om du skall duscha eller bada.
Ta av dig dina smycken då du sportar.
Putsa smycket med putsmedel för hemmabruk.
Undvik kemisk rengöring av pärlor, eftersom den starka silverputsen kan fräta på pärlans yta. Om du är tvungen att doppa även pärlan, låt den bara ligga i några sekunder.
Tänk på att en kemisk rengöring tar bort också sådan oxidering på smycket som är en del av formgivningen.


Husmorstips
Vill du vara mer miljövänlig kan du använda dig av detta gamla knep: fodra en behållare med aluminiumfolie, pudra i lite bikarbonat eller grovt salt, lägg ner smycket och häll sedan på kokande vatten. Tricket att borsta med tandkräm fungerar också men skall användas endast som en nödlösning eftersom slipmedlet i tandkrämen kan lämna små repor på ditt smycke.

För oss på GULDVIVA, ser vi oss först och främst som ett guldsmedsföretag — Med huvudfokus på kvalitativa material som 925 sterling silver och 18K guld, skapar vi unika och handgjorda smycken, med inspiration av vår åländska natur.

Vi har sålt smycken och gåvor i över 30 år, och bland det viktigaste vi lärt oss är att det är insidan som räknas med utsidan som imponerar. Våra presentinslagningar har därför utvecklats med oss, och vi lägger därför mycket stor vikt och omsorg på att förpacka just din gåva.

Smycken från oss kommer alltid förpackade i en smyckesask, och förpackade tillsammans med en cellofanpåse för förvaring. Beroende på smycket kan det även komma med en text om ursprunget och bakgrunden till just den modellen.